Hva er CAC?

CAC er en forkortelse for Customer acquisition cost, som kan oversettes til kundeanskaffelseskostnad på norsk. Modellen gir en indikasjon på hvor mye det koster å anskaffe en kunde. 

Hensikten med CAC

Svært mange markedsførere ser på det å anskaffe nye kunder som sitt aller viktigste mål. Likevel vil ikke nye kunder nødvendigvis føre til mer penger i kassa. Man må nemlig se det totale bildet. Hvor mye koster det egentlig for din bedrift å anskaffe nye kunder? Og hvor mye verdi gir kunden til bedriften? 

Det gir lite nytte å dra inn nye kunder om det viser seg at kostnadene ved å anskaffe dem er større enn kundens verdi. Derfor er det viktig for bedrifter å ta hensyn til CAC.

Senke CAC

Du finner CAC ved å legge sammen de totale kostnadene i forbindelse med markedsføring, salg, prospektering, og lignende, og deretter dele summen på antall nye kunder. 

Det bør lages gode rutiner for beregning av både faste og variable kostnader bedriften har, slik at man kan operere med nøyaktige og realistiske tall. Viser det seg at bedriftens CAC er for høy, bør det kartlegges hvor bedriften kan spare kostnader.

CAC kan senkes på flere måter. Du kan blant annet øke trafikken til nettsiden din ved å fokusere på søkemotoroptimalisering (SEO), bli bedre kjent med dine personas og ha kontroll på hvor prospektet befinner seg i kjøpsprosessen.

Trenger du hjelp med å kartlegge din bedrifts CPC? Eller har du kanskje andre spørsmål rundt digital markedsføring? Da tar vi gjerne en hyggelig prat med deg!

Andre innlegg i ordboka

Hva er TikTok?

Hva er Onlyfans?

Hva er SEO?

Hva er SEM?

Hva er retargeting?

Hva er Google Ads?

Hva er personas?

Hva er CTA?

Hva er inbound marketing?

Hva er PayPal?

Hva er CPC?

Hva er HTTPS?

Hva er KPI?